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よくあるQ&A

路線バスについて

バスの運行時間・運賃・定期券について

  1. バスの運行時間について
  2. バス運賃について
  3. 乗継割引の条件について
  4. 現金での乗継割引券の購入の仕方について
  5. 定期券運賃について
  6. 定期券の種類について
  7. 定期券の購入場所について
  8. 定期券の購入開始日について
  9. 定期券の購入の際に必要なもの
  10. 定期券の払い戻しについて
  11. 定期券を紛失したので再発行してほしい
  12. 定期券で乗りこしした場合の運賃について
  13. 小児運賃について
  14. 共通バスカードについて
  15. バスカードが使用できない、バスカードが折れてしまった場合
  16. 団体割引について
  17. バスの運行状況が知りたい
  18. 身体障害者の割引について
  19. ふれあい乗車証について
  20. バスでは五千円・一万円は使用できるのか
  21. 整理券について

お忘れ物について

車内について

  1. 折りたたみ自転車・スキー・スノーボードをバスに積みたい
  2. ペットを乗車させたい
  3. 手荷物について
  4. ベビーカーでのご乗車について
  5. 携帯電話について

高速バスについて

予約・購入について

  1. 予約開始日について
  2. 予約の方法について
  3. 往復割引について
  4. 回数券について
  5. インターネット予約について
  6. コンビニ予約・購入について
  7. チケットの購入について
  8. 窓口の営業時間について
  9. 車内での乗車券の購入について
  10. 小児運賃について
  11. 領収書について

変更・払い戻しについて

  1. 変更について
  2. 払い戻しについて
  3. 往復券で片道のみキャンセルしたい
  4. 乗車時間前までに窓口にいけない
  5. バスに乗り遅れた場合
  6. チケットを忘れた・紛失した場合
  7. インターネットでの予約・コンビニでの購入チケットのキャンセルについて
  8. 回数券の払い戻しについて

各種割引について

  1. 身体障害者の割引について
  2. 学生割引について

運行車両について

  1. 運行車両の座席について
  2. バスにトイレはついているのか
  3. バスは禁煙なのか
  4. 休憩はあるのか

貸切バスについて

  1. どんな種類のバスがありますか?
  2. 料金について教えてください。
  3. 料金に含まれているものについて教えてください。
  4. 料金の支払い方法は
  5. 予約は何日前から可能ですか?
  6. キャンセルする場合は、料金は発生しますか?
  7. 申込の流れを教えてください
  8. その他のご質問等

路線バスについて

バスの運行時間・運賃・定期券について

バスの運行時間が知りたい
時刻・運賃・路線図検索にてご案内しております
バス運賃を知りたい
時刻・運賃・路線図検索にて片道料金をご案内しております
乗継割引の条件について
宮城交通のバスと仙台市営地下鉄を乗り継いだ際に割引になる場合がございます。(現金、バスカード、定期券)
乗継割引には一定の条件と、適用範囲がございます。→乗継割引
現金での乗継割引券の購入について
バス→地下鉄の時
バスの片道運賃+地下鉄1区間(200円・泉中央、八乙女)
+地下鉄2区間(240円・長町南、長町、旭ヶ丘駅)-40円(乗継割引額)
こちらの運賃が運賃表示機に表示されています。
降車の際に乗務員に乗継割引券がほしい旨と、料金をお支払いください。
残高不足の場合は、地下鉄の乗り越し精算機で、差額分を精算してください。

地下鉄→バスの時
地下鉄運賃+150円(バスの初乗り運賃)-40円(乗継割引額)
こちらの運賃が地下鉄の券売機に表示されております。
バスの運賃が150円区間内であれば、そのまま降車し、それ以上乗る場合は差額分をお支払いください。差額分は、運賃表示機に表示されます。
定期券の運賃を知りたい
定期運賃については、お手数ですがお問合せください。→窓口案内所一覧
定期券の種類について
通勤定期、通学定期、乗継定期、片道定期、は日数(通学のみ)の定期券がございます。
定期券へリンク
定期券は、どこで購入できますか
定期券は各窓口、一部営業所にて販売しております。→窓口案内所一覧
定期券はいつから購入できますか
新規での購入は一週間前から、継続での購入は、2週間前から発売いたします。
定期券購入の際に必要なもの
通学定期券を購入の際は、学生証が必要になります。
代理の方でも購入はできますが、必ず学生証を持参してください。コピーは不可です。
通勤定期を購入の際は、特に必要な書類等はございません。窓口にて所定の申込用紙にご記入ください。
定期券を払い戻ししたい
定期券の期限内で、購入したところでの払い戻しになります。なお、有効期限内でも残金がない場合は、払い戻しができません。払い戻し手数料は500円です。→定期券
なお、乗継定期券の払い戻しは異なりますので、お問合せください。
定期券を紛失したので再発行してほしい
定期券を紛失した場合は、再度購入になります。紛失した定期券が見つかった際は、払い戻しいたします。
定期券で乗り越しをした場合、運賃はいくら払うのか
定期券券面停留所から、乗り越したバス停留所までの区間運賃をお支払いください。
小児運賃について
小児運賃についてはこちらをご覧ください。
共通バスカードについて
共通バスカードについてはこちらをご覧ください。
バスカードが使用できない、バスカードが折れてしまった
窓口にて再発行をしております。→窓口案内所一覧
バスカードは磁気などに近づけると機械を通らなくなりますので、保管にはご注意ください。
団体割引について
一般の方10~14人までは、10%引き、15人以上では15%引きになります。
学生の方は、10~14人は15%引き、15人以上は20%引きになります。
団体乗車券は、窓口にて購入になります。→窓口案内
バスの運行状況を知りたい
どこバス仙台にてご案内しております。→どこバス仙台
リアルタイムで、宮城交通の運行情報(停留所での到着予測時刻や目的地までの予測時刻など)をパソコンまたは携帯電話から閲覧できるサービスです。
身体障害者、知的障害者、精神障害者の手帳で割引になるのか
降車の際、乗務員に手帳を提示して、運賃が半額になります。
手帳1種の方は、ご本人様と介護人1名まで半額になります。
2種の方は、ご本人様のみ半額になります。
身体障害者の方の割引定期もございます。運賃はお問合せください。
なお、身体障害者の方の地下鉄との乗継割引定期はございません。
精神障害者の手帳も片道運賃は割引になりますが、定期券は割引対象外となります。
精神障害者手帳では、介護人の割引はいたしませんので、ご了承ください。
精神障害者手帳では、高速バス・特急バス・定期観光バスでは割引になりませんのでご了承ください。
仙台市発行のふれあい乗車証はどこまで使えるのか
ふれあい乗車証には、適用範囲がございます。詳細はお問い合わせ下さい。
バスでは五千円、一万円は使用できるのか
両替機は千円までになりますので、小銭をご用意の上ご乗車お願いいたします。
整理券について
定期券でご乗車の際も、整理券はお取りください。

お忘れ物について

車内でのお忘れものは、担当運行営業所にて保管しております。一定の期間保管いたしますと、最寄りの警察へ届け出をいたします。
営業所へお問合せの際には、日時、路線(乗車停留所、降車停留所、乗車時間)、忘れ物の詳細をお知らせください。
なお、運行営業所、運行会社は宮城交通本社(022-771-5310)までお問合せください。
各営業所一覧

車内について

折りたたみ自転車・スキー・スノーボードをバスに積みたい
折りたたみ自転車・スキー・スノーボードはバス車内に積むことはできません。
ペットを乗車させたい
盲導犬・介助犬・聴導犬以外の動物(愛玩動物など)は客室・トランクに積むことはできません。
手荷物について
重量10キログラム未満、総容積0.3メートル立法未満、長さ1メートル未満のものに限らせていただきます。
ベビーカーについて
ベビーカーでのご乗車の際は、車内で転倒防止、車内通路確保のため、折りたたんでいただくようお願いいたします。
携帯電話について
携帯電話の車内でのご使用は、他のお客様のご迷惑にならないようお願いいたします。なお、通話はご遠慮ください。また、優先席付近では携帯電話の電源をお切りください。ご協力お願いいたします。

高速バスについて

予約・購入について

予約開始日はいつからですか
予約制のバスは、乗車日の1か月前、(前月の同日・前月に同日がない場合は当月の1日)朝9時からになります。
自由乗車制は、予約の必要がございませんので、当日バス停に並んでいただいた順番の乗車になります。
予約の方法ついて
お電話でのご予約は、宮交仙台高速バスセンター(022-261-5333)にてご予約を承ります。
また、路線によってはインターネット・コンビニ・(発車オーライネットリンク)旅行代理店でも予約ができます。
往復割引について
予約制のバスは、出発日を含めた10日間(成田線は30日)です。その際は、復路の日時を決めていただいて、往復割引の適用になります。
回数券について
予約制のバスには、回数券はございません。自由乗車制には回数券のある路線もございますので、それぞれの路線詳細でご確認ください。回数券に期限はございません。(※ただし盛岡線・石巻線(10枚)は有効期限が3ヵ月となります)
インターネット予約について
インターネット予約の仕方→発車オーライネットハイウェイバスドットコム
コンビニ予約・購入について
コンビニ予約・購入の仕方→発車オーライネットハイウェイバスドットコム
チケットの購入について
宮交仙台高速バスセンター窓口では、現金のみとなります。クレジットカードは使用できません。
コンビニ、旅行代理店でも購入が可能です。なお、旅行代理店での購入には所定の手数料がかかる場合がございます。
窓口の営業時間が知りたい
宮交仙台高速バスセンターは全日6:50~21:00まで営業しております。
お電話の予約・お問合せは全日9:00~19:00までになります。
車内での乗車券購入について
予約制の便の車内では、空席がございましたら、片道のみ購入可能です。往復券は車内では購入できません。また、自由乗車制のバスは、車内で現金精算、往復券、回数券の購入は可能です。
その際は、お釣りのないようご用意の上、ご乗車お願いいたします。
小児運賃について
高速バスの場合、高速道路を運行するため立ってご乗車できません。小学生までの方は、半額になります。中学生以上の方は、大人料金になります。また走行中は、シートベルトの着用が義務化されていますので、ご協力お願いします。
領収書について
車内では領収書が発行できませんので、必要の際は、窓口にてご購入ください。券売機にて購入分も窓口にて提示いただければ、領収書を発行しております。

変更・払い戻しについて

変更について
予約のみの場合は、何度でも変更は可能です。
乗車券購入後は、発車時間前まで乗場の窓口で、ご希望の便に空席がありましたら1回のみ無料で変更ができます。乗車券購入後は、お電話での変更はできません。2回目以降の変更は、一度キャンセルしていただくようになります。
払い戻しについて
予約のみの場合は、キャンセル料は発生いたしません。
乗車券購入後は、発車時間前までに乗場窓口にてキャンセル可能です。乗車券購入後は、お電話でのキャンセルはできません。キャンセルには所定の手数料が発生いたします。また、コンビニ、旅行代理店などで購入されたチケットは、手数料が変わります。
なお、返金は購入されたところでの返金となります。
往復券での片道のみキャンセルしたい
発車時間までに窓口にて手続きを行います。お電話でのキャンセルはできません。
時間前までに窓口にいけない
購入後のチケットは、お電話でのキャンセル・変更はできません。
バスに乗り遅れた場合
乗り遅れたチケットは無効になります。乗車時間を過ぎたチケットは、変更・キャンセルができませんので、ご注意ください。
チケットを忘れた・紛失した場合
窓口にて改めて購入になります。その際、「再徴証明書」を発行しますので、乗車券と再徴証明書をお持ちいただき、購入された窓口にて所定の定数料を差し引き、払い戻しいたします。
インターネットでの予約。コンビニでの購入分の変更・キャンセル
窓口との手続きが異なりますので、発車オーライネット・ハイウェイバスドットコムにてご確認ください。
発車オーライネットハイウェイバスドットコム
回数券をキャンセルしたい
購入されたところで、払い戻しを行います。回数券の払い戻し手数料は200円になります。
その際は、券面額―(片道運賃×枚数+手数料200円)にて残額がある場合のみ払い戻しになります。

各種割引について

身体障害者、知的障害者、精神障害者の手帳で割引になるのか
手帳を提示されますと、運賃が半額になります。手帳1種の方は、ご本人様と介護人1名まで半額になります。2種の方は、ご本人様のみ半額になります。精神障害者の手帳では、高速バス・特急バス・定期観光バスでは割引になりませんので、ご了承ください。
学生割引はあるのか
学生割引はございません。

運行車両について

座席タイプについて
夜行便は3列シート、昼行便は4列シートでの運行になります。
ただし、夜行便でも諸事情や続行便によっては4列シートで運行することもございます。
バスにトイレは付いているのか
夜行便、昼行便(予約制)には基本トイレ付での運行になります。
ただし、諸事情や続行便によってはトイレなしのバスで運行することもございます。
自由乗車制のバスには、トイレはついておりません。
喫煙について
全路線バス車内は禁煙となっております。ご協力お願いいたします。
休憩はあるのか
夜行便には休憩はございません。
昼行便には休憩はございますが、路線によっては休憩なしの路線もあります。

貸切バスについて

どんな種類のバスがありますか?
御利用人数に応じて大型バス(45名正シート+補助席9名)か中型バス(27名正シート)の2種類があります。バスの標準装備等については車両紹介をご覧ください。
料金について教えてください。
出発日、行き先、車両タイプ(大型・中型)等によって異なります。行程や人数がお決まりでしたらお見積りフォームかお電話(022-218-3155)にてお問い合わせください。
料金に含まれているものについて教えてください。
含まれているものは、バス代、燃料代、乗務員など。含まれていないものはバスガイド料、有料道路使用料(高速道路代など)、駐車料、乗務員宿泊費などがあります。
料金の支払い方法は
お申し込み後、請求書をご郵送いたしますので、旅行開始の3日前までに弊社指定口座にお振り込みください。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
予約は何日前から可能ですか?
貸切バスのご予約は、出発日の3か月前からお受けいたします。それ以前のご予約はお電話(022-218-3155)にて御相談下さい。
キャンセルする場合は、料金は発生しますか?
キャンセルの時期によっては所定のキャンセル料を別途申し受けます。
キャンセル料金(旅行開始日の前日から起算して)15日前までは無料、8日~14日前までは20%、2日~7日前までは30%、前日50%、当日は100%となります。
申込の流れを教えてください
(1)お客様からのお見積り依頼(無料のお見積りフォームかお電話で承っております)、(2)弊社からの見積もり回答、(3)お客様からのお申し込み、(4)詳細な運行行程など電話等でお打合せ、(5)お客様からの料金のご入金、(6)弊社から確認のお電話や確認書の送付など、(7)出発日のバス運行実施
その他のご質問等
その他ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宮城交通株式会社 営業部営業推進課 電話022-218-3155
                  ファックス 022-218-3162
営業時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始休業)